카페 관련 이미지. 기사와 직접적인 관련 없음. /연합뉴스 © 제공: 조선일보

한 프랜차이즈 카페의 여성 사장이 ‘해당 손님만 오면 이상하게 재수가 없다’는 이유로 60대 여성을 쫓아낸 사연이 알려졌다.

15일 해당 프랜차이즈 본사 등에 따르면 지난 6일 서울의 한 해당 프랜차이즈 카페 사장이 난데없이 평소 자주 카페를 이용하던 60대 여성 A씨에게 “이거 드시고 이제 오지 마시라. 재수 없으니까 오지 마시라”고 말했다.

A씨가 이유를 묻자 사장은 “너무 많아서 다 말할 수 없다”며 “그냥 오지 말라”고만 했다. 결국 A씨는 화가나 카페를 나왔다.

이야기를 들은 A씨의 딸은 처음엔 자신의 어머니가 뭘 잘못한 줄 알고 카페 사장 측에 이유를 물었다.

JTBC 사건반장을 통해 공개된 당시 대화 녹취록에 따르면 A씨의 딸이 ‘엄마가 뭘 잘못했느냐’고 묻자 사장은 “그게 아니라 그분이 오시면 안 좋은 일이 계속 돼가지고”라며 “저희(자신과 남편)가 싸우기도 많이 싸우고 너무 힘들어서”라고 답했다.

‘저희 엄마가 실수한 것은 없느냐’는 질문에도 “네. 그냥. 그런 말씀드린 것은 너무 죄송했는데 저희가 늘 같이 근무를 하면서 그냥 하루 종일 되게 힘들어서 조심스럽게 말씀드렸다”며 “이상하게 그분만 오고 나면 실수를 하게 되고 실수가 없었는데 그런 일이 생기고 이래서”라고 답했다.

해당 프랜차이즈 본사 측은 조선닷컴과의 통화에서 “자체 조사 결과 해당 업주가 손님에게 그런 응대를 한 것은 사실로 밝혀졌다”며 “해당 매장에 대한 서비스 교육을 강도 높게 진행할 예정”이라고 했다.

본사 측은 “점주 분도 피해를 입은 손님에게 직접 사과를 하고 싶어 하신다. 현재 어떤 방식으로 사과를 해야 할지 논의 중”이라고 했다.

김명일 기자